[{"data":1,"prerenderedAt":25},["ShallowReactive",2],{"project-ai-knowledge-base-assistant":3},{"project":4},{"slug":5,"title":6,"summary":7,"role":8,"tech":9,"links":15,"cover":19,"date":20,"featured":21,"draft":22,"body":23,"html":24},"ai-knowledge-base-assistant","企業知識庫 AI 問答助理","為一家服務業客戶打造的內部 RAG 問答系統，讓員工用自然語言就能查到散落在數百份文件裡的標準作業流程。","AI 應用開發 \u002F 全端",[10,11,12,13,14],"Nuxt","Node.js","OpenAI \u002F Claude API","RAG","Vector DB",[16],{"label":17,"url":18},"服務介紹","https:\u002F\u002Fhihi.digital\u002Fservices",null,"2026-05-01T00:00:00.000Z",true,false,"\n## 背景\n\n客戶是一家分點眾多的服務業者，標準作業流程（SOP）累積了數百份 Word 與 PDF，散落在共用雲端硬碟裡。新進員工常常找不到文件，老員工也得花時間回答重複的問題。\n\n## 解決方案\n\n我為他們打造了一套 **RAG（檢索增強生成）問答助理**：\n\n- 將所有 SOP 文件切塊、向量化，建立可語意檢索的知識庫。\n- 員工用口語提問，系統先檢索最相關的段落，再交給大型語言模型生成精準回答，並附上來源出處。\n- 後台可一鍵更新文件，知識庫即時同步。\n\n## 成果\n\n- 新人找流程的時間從「平均十幾分鐘翻檔案」縮短到**幾秒問答**。\n- 重複性的內部詢問大幅減少，資深同仁得以專注在更有價值的工作。\n- 每則回答都標註來源，主管能放心信任結果。\n\n> 這個專案是「AI 導入顧問」最典型的樣貌——先盤點痛點，再用最合適的技術把它解掉。\n","\u003Ch2 id=\"%E8%83%8C%E6%99%AF\" tabindex=\"-1\">\u003Ca class=\"header-anchor\" href=\"#%E8%83%8C%E6%99%AF\">背景\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>客戶是一家分點眾多的服務業者，標準作業流程（SOP）累積了數百份 Word 與 PDF，散落在共用雲端硬碟裡。新進員工常常找不到文件，老員工也得花時間回答重複的問題。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%A1%88\" tabindex=\"-1\">\u003Ca class=\"header-anchor\" href=\"#%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%96%B9%E6%A1%88\">解決方案\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>我為他們打造了一套 \u003Cstrong>RAG（檢索增強生成）問答助理\u003C\u002Fstrong>：\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>將所有 SOP 文件切塊、向量化，建立可語意檢索的知識庫。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>員工用口語提問，系統先檢索最相關的段落，再交給大型語言模型生成精準回答，並附上來源出處。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>後台可一鍵更新文件，知識庫即時同步。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"%E6%88%90%E6%9E%9C\" tabindex=\"-1\">\u003Ca class=\"header-anchor\" href=\"#%E6%88%90%E6%9E%9C\">成果\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>新人找流程的時間從「平均十幾分鐘翻檔案」縮短到\u003Cstrong>幾秒問答\u003C\u002Fstrong>。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>重複性的內部詢問大幅減少，資深同仁得以專注在更有價值的工作。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>每則回答都標註來源，主管能放心信任結果。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>這個專案是「AI 導入顧問」最典型的樣貌——先盤點痛點，再用最合適的技術把它解掉。\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n",1782813557608]